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Título
Text copied to clipboard!Coordinador de Apoyo
Descripción
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Estamos buscando un Coordinador de Apoyo altamente organizado y empático para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para garantizar que los clientes o usuarios reciban los servicios adecuados de manera eficiente y oportuna. El Coordinador de Apoyo actúa como enlace entre los clientes, proveedores de servicios y otras partes interesadas, asegurando una comunicación clara y una coordinación efectiva de los recursos disponibles.
El candidato ideal tendrá experiencia previa en la gestión de casos, servicios sociales o atención al cliente, y demostrará habilidades excepcionales de comunicación, resolución de problemas y organización. Este rol requiere una comprensión profunda de las necesidades individuales de los clientes y la capacidad de adaptar los servicios para satisfacer esas necesidades de manera personalizada.
Las responsabilidades incluyen la evaluación de las necesidades del cliente, la elaboración de planes de apoyo personalizados, la coordinación con proveedores de servicios, el seguimiento del progreso y la documentación precisa de todas las interacciones. Además, el Coordinador de Apoyo debe estar familiarizado con las políticas y regulaciones pertinentes, y asegurarse de que todos los servicios cumplan con los estándares establecidos.
Este puesto puede implicar trabajo en campo, visitas domiciliarias y reuniones con diversas partes interesadas. Se valorará la capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo, así como la disposición para adaptarse a entornos cambiantes y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de marcar una diferencia significativa en la vida de las personas. Si tienes pasión por ayudar a los demás y habilidades excepcionales de coordinación, te invitamos a postularte para esta posición.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Evaluar las necesidades individuales de los clientes.
- Desarrollar y mantener planes de apoyo personalizados.
- Coordinar servicios con proveedores internos y externos.
- Realizar seguimiento y evaluación del progreso del cliente.
- Documentar todas las interacciones y actualizaciones en el sistema.
- Asistir a reuniones con clientes, familias y profesionales.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y regulaciones vigentes.
- Proporcionar orientación y apoyo emocional a los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar los servicios.
- Responder a emergencias o situaciones críticas de los clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en trabajo social, psicología o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 2 años en coordinación de servicios o gestión de casos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Conocimiento de recursos comunitarios y servicios sociales.
- Habilidad para manejar múltiples tareas y prioridades.
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de casos.
- Empatía, paciencia y habilidades interpersonales sólidas.
- Disponibilidad para realizar visitas domiciliarias si es necesario.
- Conocimiento de normativas legales y éticas aplicables.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en coordinación de servicios o gestión de casos?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión o crisis?
- ¿Está familiarizado con recursos comunitarios en nuestra región?
- ¿Qué herramientas utiliza para organizar y dar seguimiento a los casos?
- ¿Cómo asegura una comunicación efectiva con múltiples partes interesadas?
- ¿Está dispuesto a realizar visitas domiciliarias si es necesario?
- ¿Qué estrategias utiliza para motivar a los clientes a alcanzar sus metas?
- ¿Tiene experiencia trabajando con poblaciones vulnerables?
- ¿Cómo maneja la confidencialidad de la información del cliente?
- ¿Está familiarizado con las regulaciones locales sobre servicios sociales?
